پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام
پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام –
معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات از محاسبه مبالغ اضافه دریافت اپراتور اول در قبضهای میان دوره برخی مشترکان همراه اول خبر داد و گفت:
مشترکانی که به دلیل اختلالات ایجاد شده در قبض های دوره قبل خود با مبالغ بالا مواجه شدند، در میاندوره شاهد مبلغی به عنوان بستانکاری در قبضهای خود بوده و سایر مشترکان نیز در قبضهای پایان دوره این مبلغ را دریافت خواهند کرد.
همراه اول: مبالغ اضافی به حساب مشترکان بازگردانده می شود
به گزارش پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام و به نقل از ایسنا، غلامرضا داداش زاده درباره آخرین وضعیت استرداد اضافه دریافت های همراه اول در قبضهای دوره قبل توضیح داد: در برههای ۱۰ روزه در آبانماه، سیستم CRM اپراتور اول با مشکلی مواجه شد و به همین دلیل برای برخی از مشترکان که در این برهه درخواست فعال سازی بسته های اینترنتی داشتند، بسته اینترنتی فعال نشد و در نهایت در پایان ماه رقم های مربوط به اینترنت آنها به شکل آزاد در قبضها محاسبه شد.
وی ادامه داد: اکنون در صورتحساب میان دوره همراه اول برخی مشترکان این مبلغ را به عنوان بستانکاری مشاهده کرده و حتی به آنها اعلام شده است که مبلغ مربوط به میاندوره را پرداخت نکنند.
وی همچنین اظهار کرد: ما در جلسات مختلف شکایاتی را که از سوی مردم در این زمینه مطرح میشود، بهطور موردی نیز بررسی میکنیم و گاهی حق با مردم است که حقوق آنها پیگیری میشود.
داداش زاده در پاسخ به این سوال که آیا واقعا صرف وقت و پیگیری شخصی موضوع از سوی مشترکان برای احقاق حقوق خود نتیجه ای دارد، توضیح داد: وظیفه ما و اپراتورها رسیدگی به شکایات، احقاق حقوق و رفع اشکالات است؛ اما به هرحال باید به این نکته توجه داشت که ما به هیچ عنوان از حق و حقوق مردم نمیگذریم و لازم است که مردم هم توجه داشته باشند که اگر گاهی حس کردند در قبوض آنها مشکلی وجود دارد، موضوع را اطلاع دهند و پیگیری کنند و به‌راحتی از حقوق خود نگذرند.
همراه اول: مبالغ اضافی به حساب مشترکان بازگردانده می شود
برسام
